如何用鱼饵“钓”客户?(下)-尊龙凯时ag旗舰厅官网
2014-04-25 16:30:10
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说别人喜欢听的话,双方都会有收获
“说别人喜欢听的话,双方都会有收获”,也正是推销冠军们的成功法则之一。
投其所好,是一门艺术、一种智慧,也是一种沟通的秘诀。它寻求的是不同职位、不同行业、不同经历的买卖双方的利益共同点。投其所好,是调动你的知识、才能以及各种优势,向客户发起的心理攻势,直至达到“俘获”对方的目的。
事实上,投其所好就是一个指引和激发的过程。这种过程的表达方式是多种多样的,常见的主要有以下两点。
(1)发现对方的“闪光点”
发现对方的“闪光点”,就是要善于发现对方美好的一面,从理解的角度真诚地去赞美别人。
有一位老妇人向哈维推销保险。她以一个善良的微笑和温暖的握手解除了哈维的“武装”,使他成为一个“心甘情愿的受害者”。这位推销员带来了一份全年的哈维主编的杂志《拿破仑·希尔的黄金定律》,滔滔不绝地向他谈她读杂志的感受,赞誉他“所从事的,是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的话将哈维“迷惑”了45分钟,直到交谈的最后3分钟,她才巧妙地介绍自己所推销的保险的长处。最后,老妇人赢得了哈维的投保订单。
(2)寻找对方的“兴趣点”
你是否遇到过这样的情况:在与别人交谈时,对方并没有在听你说,而是在做别的事情;或者是嘴里应付着,眼睛却注意着别处……遇到这样的情况,你就应该尽快放弃你的话题,寻找对方的“兴趣点”。
每个人都有某方面的兴趣。兴趣可分为两种:一种是对有关系的事物的兴趣,另一种是对无关系的事物的兴趣。所谓有关系的事物,是指你和别人共同发生兴趣的事物。利用这种兴趣,常常可以在彼此之间建立起良好的关系。
可是,有许多人对他们业务以外的某种事情更有兴趣。通常一个人所做的工作,不是出于自愿,而是为了谋生。但在业余时间他所关心的事情,则是他自己所选择的。换句话说,他最感兴趣的事情是工作之外的事情。
一般人都希望与跟自己相处的人有许多共同的兴趣。如果可能的话,你应尽量找出他们最感兴趣的事,然后再从这方面去接近他。
越是值得接近的人,你就越应该努力对他所感兴趣的事情作进一步的了解,使你能够和他聊得来,从而使他乐意提供你所想知道的事情。
比如,你知道某人去过美国,如果你向他问及美国的事情,他一定会非常高兴或滔滔不绝地讲到美国的许多事情,即使你的目的只不过想问问有关美国入境的手续,而他也许就会连带的告诉你纽约帝国大厦的电梯快到什么程度。
为什么约翰逊能够拿下麦克唐纳这个大客户的广告订单?因为他对麦克唐纳投其所好!无数成功的推销实践证明:拥护客户的价值观,用巧妙的办法证明你和他有一样的价值观,是获得订单的一大诀窍。
最后,驰业小编总结出了实现和他人兴趣一致的四个步骤,跟大家共同分享一下:
(1)找出对方很感兴趣的事物;
(2)对对方感兴趣的事物应该先行获得相关的了解;
(3)对对方表示,你对其感兴趣的那些事物也很感兴趣;
(4)发表一些你对对方感兴趣的事物的一些见解。
希望小编的这篇文章能够对您有所帮助,如想了解更多,还请继续关注驰业科技...
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